Zásady ochrany osobních údajů
Ochrana vašeho soukromí je pro nás klíčová. Ve skupině Trigema, tj. u všech osob přímo nebo nepřímo ovládajících či ovládaných společností Trigema a.s., se sídlem Praha 5 - Stodůlky, Bucharova 2641/14, PSČ 158 00, IČ: 614 66 123, a/nebo osob, v nichž má společnost Trigema a.s. přímo či nepřímo majetkovou účast (dále jen „Skupina Trigema“), si zakládáme na dlouhodobých a důvěryhodných vztazích s našimi klienty, obchodními partnery i zájemci o naše služby. Součástí tohoto přístupu je i odpovědné nakládání s osobními údaji a respekt k vašemu soukromí.
Úvod a přístup k ochraně soukromí
Tyto zásady ochrany osobních údajů vám přehledně a srozumitelně vysvětlují:
- jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
- z jakých důvodů tak činíme,
- jak s nimi nakládáme,
- a jakou kontrolu nad nimi máte vy.
Naším cílem je, abyste vždy věděli, proč s vámi komunikujeme, na základě jakého oprávnění a jak můžete tuto komunikaci kdykoliv upravit nebo ukončit.
Ochrana osobních údajů pro nás není jen zákonnou povinností, ale přirozenou součástí profesionálního a férového přístupu ke klientům.
Kdo je správcem osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracovávají společní správci, tj. společně společnost Trigema a.s., se sídlem Praha 5 - Stodůlky, Bucharova 2641/14, PSČ 158 00, IČ: 614 66 123 a další společnosti ze Skupiny Trigema, jejichž aktuální seznam naleznete na https://www.trigema.cz/skupina-trigema/ (dále jen „Správci“).
Správci (jakožto společní správci) společně určují účely a prostředky vybraných zpracování osobních údajů, zejména v oblasti správy klientských vztahů, marketingové komunikace, správy preferencí a souvisejících interních procesů. Správci mezi sebou upravili podíly na odpovědnosti za plnění povinností při zpracování osobních údajů, kdy každý ze Správců odpovídá ostatním Správcům za vlastní porušení jemu uložené povinnosti v souvislosti se zpracováním osobních údajů, jakož i spolupráci na vyřizování podnětů a požadavků spojených s tímto zpracováním.
Správce, se kterým jste vstoupil do kontaktu jako první, má povinnost Vám poskytnout informace o zpracování Vašich osobních údajů podle nařízení GDPR, pokud mají být zpracovány v režimu dohody Správců. U tohoto Správce rovněž můžete uplatnit veškerá svá práva plynoucí z nařízení GDPR; tím není dotčeno Vaše právo vykonat svá práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů u kteréhokoli Správce.
Veškeré osobní údaje jsou Správci společně zpracovány v rámci podnikatelské činnosti Správců, tj. zejména příprava a realizace developerských projektů na území České republiky, včetně poskytování souvisejících výrobků a služeb, a to včetně správy a/nebo provozu (včetně pronájmu) nemovitostí, jakož i v rámci dalších Správci poskytovaných výrobků a služeb v oblasti volného času.
Základní role při zpracování osobních údajů
- Správci – rozhodují o tom, proč a jak budou osobní údaje zpracovávány.
- Zpracovatel – zpracovává osobní údaje na základě pokynů Správců and v jejich zájmu (např. technologičtí a IT partneři).
- Subjekt údajů – fyzická osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Rozsah osobních údajů, které o vás zpracováváme, se vždy odvíjí od toho, v jakém vztahu ke Skupině Trigema vystupujete a jakým způsobem s námi komunikujete.
Ve všech případech platí, že:
- zpracováváme zejména osobní údaje, které jste nám poskytli a které jsou nezbytné pro konkrétní účel a pečlivě dbáme na jejich ochranu,
- osobní údaje zpracováváme pouze v souladu s právními předpisy, pro stanovené účely a v přiměřeném rozsahu,
- rozsah zpracování průběžně přehodnocujeme a omezujeme na údaje, které jsou pro daný účel skutečně potřebné; u marketingové komunikace současně respektujeme vaše zvolené preference.
Níže uvádíme přehled typických situací a druhů osobních údajů, se kterými pracujeme.
a. Když s námi komunikujete jako zájemce nebo klient
Pokud projevíte zájem o naše projekty nebo služby, případně se stanete naším klientem, můžeme o vás zpracovávat zejména:
- identifikační a kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e‑mailová adresa nebo telefonní číslo,
- údaje související s vaší poptávkou či využíváním našich služeb,
- informace, které nám dobrovolně sdělíte při komunikaci s našimi zástupci a vzájemnou komunikaci.
Účely zpracování:
- vyřízení vašich dotazů a poptávek,
- komunikace před uzavřením smlouvy a příprava nabídky,
- zlepšování kvality služeb,
- evidence komunikace a ochrana právních nároků.
Právní základy zpracování:
- provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost,
- náš oprávněný zájem na evidenci komunikace a ochraně právních nároků,
- případně plnění právních povinností, pokud nám je ukládají právní předpisy.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel, a následně nejdéle 6 měsíců po poslední vzájemné komunikaci, pokud nedojde k navázání smluvního vztahu nebo pokud právní předpisy nevyžadují dobu delší.
Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné; bez jejich poskytnutí však nemusíme být schopni reagovat na váš požadavek nebo připravit nabídku.
b. Když Vám poskytujeme naše služby
Pokud Vám poskytujeme naše služby, můžeme o vás dále zpracovávat zejména:
- informace potřebné pro poskytnutí našich služeb, jako je jméno, příjmení, datum narození, IČ, DIČ, číslo bankovního účtu, adresa, rodné číslo, e‑mailová adresa nebo telefonní číslo,
- v případě nezbytné identifikace klienta dle AML dále místo narození, občanství, pohlaví, údaje uvedené na dokladu totožnosti, zdroje vašich příjmů,
- informace, které nám dobrovolně sdělíte v rámci poskytování našich služeb a vzájemnou komunikaci.
Pokud je to v konkrétním případě vyžadováno právními předpisy, můžeme zpracovávat také další identifikační údaje potřebné pro splnění povinností podle předpisů proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.
Účely zpracování:
- uzavření a plnění smlouvy,
- vedení klientské evidence a správa smluvního vztahu,
- plnění účetních, daňových, archivačních a dalších zákonných povinností,
- ochrana právních nároků,
- zasílání informací o vlastních obdobných výrobcích nebo službách stávajícím zákazníkům v případech dovolených právními předpisy.
Právní základy zpracování:
- plnění smlouvy,
- plnění právních povinností,
- náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků, vedení evidence a přiměřené komunikaci se zákazníky,
- u přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům také oprávněný zájem v rozsahu dovoleném právními předpisy.
Osobní údaje uchováváme po dobu spolupráce, a dále 5 let po jejím ukončení, pokud právní předpisy nestanoví dobu delší.
Poskytnutí údajů potřebných pro uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem; bez jejich poskytnutí nemůžeme smlouvu uzavřít nebo řádně plnit.
c. Když se přihlásíte k informacím nebo marketingové komunikaci
Pokud se rozhodnete dostávat informace o projektech, novinkách či aktivitách Skupiny Trigema, zpracováváme také údaje související s marketingovou komunikací, zejména:
- identifikační a kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e‑mailová adresa nebo telefonní číslo,
- informaci o tom, zda jste udělili marketingový souhlas,
- přihlašovací údaje k uživatelskému účtu provozovaného Správci.
Na ochranu údajů souvisejících s vaším marketingovým souhlasem klademe zvláštní důraz. Tyto údaje považujeme za klíčové pro respektování vašeho soukromí a vašich očekávání.
Pokud se kdykoliv rozhodnete marketingovou komunikaci omezit nebo zcela ukončit, budeme vaše rozhodnutí plně respektovat.
Účely zpracování:
- zasílání marketingových sdělení a informací o projektech, službách a aktivitách Skupiny Trigema,
- správa a evidence marketingových souhlasů, jejich odhlášení a námitek,
- prokazování, že vaše volba byla respektována.
Právní základy zpracování:
- váš souhlas, pokud je pro daný způsob oslovení vyžadován,
- náš oprávněný zájem na zasílání informací o vlastních obdobných výrobcích nebo službách stávajícím zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy.
Pokud jste naším zákazníkem a v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby jsme od vás získali elektronický kontakt, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez samostatného souhlasu, pokud jste takové zasílání již dříve neodmítli a v každém jednotlivém sdělení máte jasnou a jednoduchou možnost další zasílání odmítnout.
Marketingový souhlas je dobrovolný a není podmínkou uzavření smlouvy ani využití našich služeb. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v obchodním sdělení nebo prostřednictvím našich kontaktních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Máte rovněž právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu. Pokud námitku uplatníte nebo odmítnete zasílání obchodních sdělení, nebudeme vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávat.
Souhlas je udělen na dobu 5 let, pokud tuto dobu neprodloužíte nebo jej nevezmete zpět. Údaje o odvolání souhlasu, odhlášení nebo vznesené námitce můžeme uchovávat po přiměřenou dobu také za účelem doložení, že vaše volba byla respektována.
d. Když navštívíte naše webové stránky nebo používáte online služby
Při návštěvě našich webových stránek a při používání online služeb můžeme zpracovávat zejména:
- technické údaje o zařízení a prohlížeči,
- údaje o používání webových stránek,
- údaje související s přihlášením do uživatelských účtů,
- údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jsou používány.
Účely zpracování:
- zajištění funkčnosti, bezpečnosti a správy webových stránek a online služeb,
- analýza návštěvnosti a zlepšování uživatelského prostředí,
- správa vašich nastavení a souhlasů s použitím cookies a obdobných technologií.
Právní základy zpracování:
- náš oprávněný zájem na bezpečném a řádném provozu webových stránek a online služeb,
- plnění právních povinností,
- váš souhlas, je-li podle právních předpisů vyžadován, zejména u netechnických cookies a obdobných technologií.
Podrobné informace o používání cookies, jejich kategoriích, době uložení a možnostech nastavení jsou uvedeny v samostatných pravidlech cookies.
e. Když projevíte zájem o pracovní místo v rámci Skupiny Trigema
Pokud projevíte zájem o pracovní místo v rámci Skupiny Trigema, můžeme o vás zpracovávat zejména:
- identifikační a kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e‑mailová adresa nebo telefonní číslo, fotografie,
- informace o Vašem dosaženém vzdělání a pracovních zkušenostech,
- informace, které nám poskytnete při komunikaci a v životopise (motivačním dopise),
- údaje související s vaším zájmem o spolupráci se Skupinou Trigema.
Účely zpracování:
- posouzení vaší vhodnosti pro obsazované pracovní místo,
- vedení výběrového řízení a komunikace s vámi,
- ochrana právních nároků,
- případné oslovení s obdobnou pracovní příležitostí, pokud pro to mamy odpovídající právní základ.
Právní základy zpracování:
- provedení opatření přijatých před uzavřením pracovněprávního nebo obdobného vztahu,
- plnění právních povinností,
- náš oprávněný zájem na vedení výběrového řízení a ochraně právních nároků,
- případně váš souhlas, pokud si jej pro konkrétní účel vyžádáme.
Osobní údaje uchováváme po dobu výběrového řízení a po dobu 12 měsíců po jeho ukončení z důvodu oprávněného zájmu. V případě uzavření pracovní smlouvy osobní údaje uchováváme i po dobu trvání pracovněprávního poměru, pokud nám předpisy nestanoví dobu delší. Poskytnutí údajů je dobrovolné, bez jejich poskytnutí však nemusíme být schopni posoudit vaši žádost nebo vás zařadit do výběrového řízení.
Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména přímo od vás při jednání o smlouvě, při uzavření a plnění smlouvy, při registraci do online služeb nebo při komunikaci s námi, při správě marketingových souhlasů a preferencí, od osob, které jsou oprávněny nám údaje předat, z veřejně dostupných zdrojů, veřejných rejstříků, registrů a seznamů a z naší vlastní činnosti při plnění smluvních a provozních povinností.
Pokud nezískáme osobní údaje přímo od vás, poskytneme vám informace o zdroji těchto údajů v rozsahu vyžadovaném právními předpisy, ledaže se uplatní některá ze zákonných výjimek.
Právní důvody zpracování osobních údajů
a. Plnění smlouvy a zákonné povinnosti
Např. plnění smluvních vztahů, účetní a daňové povinnosti.
c. Souhlas subjektu údajů
Zejména pro marketingovou komunikaci v případech, kdy je podle právních předpisů vyžadován souhlas, a pro další účely, u nichž si o souhlas výslovně požádáme.
b. Oprávněný zájem
Zejména pro:
- základní provozní komunikaci,
- ochranu majetku a bezpečnosti,
- evidenci klientů (CRM),
- vytváření interních statistik a reportingu,
- ochranu právních nároků,
- zasílání informací o vlastních obdobných výrobcích nebo službách stávajícím zákazníkům, pokud to právní předpisy umožňují.
Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- plnění smluvních a servisních povinností,
- komunikace se zákazníky a partnery,
- zlepšování kvality služeb,
- marketingové komunikace na základě souhlasu,
- evidence, správy a uplatňování marketingových souhlasů a preferencí,
- vedením klientské a smluvní evidence,
- ochrany právních nároků,
- správy uživatelských účtů, webových služeb a zabezpečení systémů.
Způsob zpracování osobních údajů a zabezpečení
Osobní údaje zpracováváme jak automaticky, tak i manuálně.
Při zpracování osobních údajů dbáme na dodržování důvěrnosti a zabezpečení dle odpovídajících standardů, které zajišťují ochranu před neoprávněným nebo nahodilým přístupem nebo přenosem, před jejich změnou, ztrátou nebo zničením, jakož i před možným zneužitím. Rovněž dbáme na ochranu práv dotčených osob zaručující soulad zabezpečení osobních údajů s příslušnými právními předpisy a s těmito podmínkami.
Na straně Správců nedochází k žádnému automatizovanému rozhodování, to znamená k rozhodování založenému výlučně na automatizovaném zpracování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás jiným obdobným způsobem významně dotýkalo.
Marketingová komunikace a centrální marketingový souhlas
Jak vás můžeme marketingově oslovovat
Marketingovou komunikaci vnímáme jako způsob, jak vám přinášet relevantní informace o našich projektech, službách a novinkách, které by pro vás mohly mít skutečnou hodnotu.
Marketingovou komunikaci realizujeme jednak na základě vašeho dobrovolného souhlasu, jednak v případech dovolených právními předpisy také na základě našeho oprávněného zájmu při zasílání informací o vlastních obdobných výrobcích nebo službách stávajícím zákazníkům. Tento souhlas nikdy není podmínkou uzavření smlouvy ani využití našich služeb.
Pokud se rozhodnete marketingový souhlas neposkytnout nebo jej kdykoliv odvolat, budeme toto rozhodnutí plně respektovat a nebudeme vás dále marketingově oslovovat.
Pokud vůči nám uplatníte námitku proti přímému marketingu nebo odmítnete zasílání obchodních sdělení, nebudeme vás tímto způsobem dále oslovovat.
V rámci Skupiny Trigema pracujeme s jednotným marketingovým souhlasem, který nám umožňuje oslovovat vás napříč aktivitami skupiny, avšak vždy:
- s respektem k vašemu rozhodnutí,
- v rozsahu, který si sami zvolíte,
- a pouze v mezích, které si sami určíte.
Marketingová komunikace je vždy oddělena od:
- smluvní,
- servisní,
- nebo zákonem vyžadované komunikace.
Externí zpracovatelé a technologičtí partneři
Pro zajištění našich činností využíváme externí zpracovatele a další příjemce osobních údajů zejména v oblasti IT infrastruktury a cloudových služeb, správy webových stránek a online nástrojů, CRM, marketingových a komunikačních nástrojů, účetních, daňových, právních a archivačních služeb, analytických a bezpečnostních služeb, doručovacích a platebních služeb a poskytování součinnosti orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.
Tito partneři:
- zpracovávají osobní údaje pouze na základě našich pokynů,
- jsou smluvně zavázáni k ochraně osobních údajů,
- zpracovávají údaje v souladu s GDPR.
V zákonem stanovených případech, kdy je Správce povinen některé osobní údaje předat, mohou být osobní údaje předány i orgánům činným v trestním řízení či dalším orgánům veřejné moci.
Na požádání vám poskytneme bližší informace o kategoriích příjemců osobních údajů.
K údajům může mít zejména přístup:
- SmartEmailing s.r.o. (Vlněná 526/5, 602 00 Brno, Česká republika)
- RAYNET s.r.o. (Hlavní třída 6078/13, Poruba, 708 00 Ostrava, Česká republika)
- SKI Bižu s.r.o. (U Balvanu 3127/4, 466 01 Jablonec nad Nisou, Česká republika)
- Global Payments s.r.o. (V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, Česká republika)
- Packeta s.r.o. (Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, Česká republika)
- SAP ČR, spol. s r.o. (Vyskočilova 1481/4, Michle, 140 00 Praha 4, Česká republika) – mateřská společnost: SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Německo
- Meiro Czech Republic s.r.o. (Karlínské náměstí 234/5, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika)
- Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
- Shoptet a.s. (Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika)
- NUX s.r.o. (Durychova 101/66, Lhotka, 142 00 Praha 4, Česká republika)
- Henceforth s.r.o. (Jindřišská 937/16, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika)
- ASTER s.r.o. (Fügnerova 1251, 506 01 Jičín, Česká republika)
- HOTELTIME SOLUTIONS a.s. (Šaldova 425/10, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika)
- protel system, s.r.o. (Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika)
- Profitroom S.A. (ul. Franklina Roosevelta 22, 60-829 Poznaň, Polsko)
- Bookolo system s.r.o. (Rybná 682/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika)
- MyStay s.r.o. (Smetanovo nábřeží 334/4, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika)
- Axess AG (Sonystraße 4, 5081 Anif/Salcburk, Rakousko)
Předávání osobních údajů mimo Skupinu Trigema a mimo EU
Vaše osobní údaje zůstávají na území Evropského hospodářského prostoru, s výjimkou situací, kdy jsou v odůvodněných případech využity nástroje umístěné mimo tento prostor, a to zejména v souvislosti s využitím poskytovatele služeb nebo technologického řešení se sídlem nebo infrastrukturou mimo tento prostor. V takovém případě předáváme osobní údaje pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek či jiných vhodných záruk podle právních předpisů nebo přistoupení do programu Data Privacy Framework. Informace o případném předávání mimo Evropský hospodářský prostor a o použitých zárukách vám na požádání poskytneme.
Jak chráníme osobní údaje
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména:
- omezení přístupů,
- zabezpečení systémů,
- školení zaměstnanců.
Práva subjektů údajů
Každý subjekt údajů má právo:
- na přístup k osobním údajům,
- na jejich opravu,
- na výmaz,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost osobních údajů,
- vznést námitku proti zpracování,
- kdykoliv odvolat marketingový souhlas,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u jiného příslušného dozorového úřadu.
Jak můžete svá práva uplatnit
Veškerá práva nebo jakékoli dotazy můžete uplatnit u společnosti Trigema a.s.:
- prostřednictvím preference centra, jde-li o správu marketingových souhlasů a preferencí,
- případně prostřednictvím kontaktu: [email protected].
- písemně na adrese Praha 5 - Stodůlky, Bucharova 2641/14, PSČ 158 00.
Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.
Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo k jinému příslušnému dozorovému úřadu v souvislosti se zpracováním osobních údajů. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Závěrečná ustanovení
Tyto zásady jsou účinné od 16. 6. 2026 a mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách Skupiny Trigema.
Veškeré informace o právech a povinnostech vyplývajících z obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) naleznete na oficiálních stránkách či na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů (UOOU).
V Praze dne 16. 6. 2026